Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade no Departamento de Hemoterapia do Hospital Militar Principal/IS (Luanda)

O sangue e produtos derivados do sangue ajudam a salvar milhões de vidas todos os anos em todo o mundo, permitem aumentar a esperança e a qualidade de vida de milhões de doentes afetados por diversas doenças graves e viabilizam a realização de procedimentos cirúrgicos complexos. Assim, todos os modernos serviços de saúde dispõem de organismos e estruturas cuja missão é a recolha e processamento de sangue de dadores para que possa ser disponibilizado para pessoas que dele necessitem. Trata-se de um processo com várias etapas (que vão desde o recrutamento e seleção de dadores, colheita e processamento do sangue e testagem de amostras de dadores e pacientes, até à dispensa do sangue e hemocomponentes e a sua transfusão propriamente dita), todas elas com risco de erro. Assim, para ser um processo seguro, é necessário que os Serviços de Sangue (Hemoterapia) estejam dotados de um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz, cobrindo todos os aspetos da sua atividade. Atendendo à sua natureza (a de uma organização que presta serviços e de um laboratório que processa e analisa o sangue e produz hemocomponentes), os Sistemas de Gestão da Qualidade dos Serviços de Sangue são geralmente um híbrido das normas ISO 9001 e dos princípios das Boas Práticas de Fabrico/Boas Práticas de Laboratório e são tipicamente documentados e formalizados através de um Manual da Qualidade. O objetivo principal deste trabalho foi elaborar uma proposta de Manual da Qualidade para o Departamento de Hemoterapia do Hospital Militar Principal/Instituto Superior, em Luanda, Angola. Para o efeito, pesquisou-se e avaliou-se um vasto conjunto de documentos desse tipo publicamente disponíveis e, tomando como base o que melhor pareceu ajustar-se à realidade do nosso Departamento, procedeu-se à sua adaptação. Depois, atendendo a que o Manual da Qualidade remete, na realização das diversas atividades, para Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), documentos considerados absolutamente essenciais no sentido de assegurar consistência na realização dessas atividades, é também proposto um conjunto de POPs, essencialmente baseados num modelo da OMS.