Proposta de Melhoria para o Alcance dos Resultados Operacionais da Linha K05 da Viação Cidrália

Tendo em conta que o alcance dos resultados operacionais na linha K05 ainda é um grande problema enfrentado pela viação Cidrália e a K05 é uma das linhas com maior demanda da mesma. Foi feito um levantamento bibliográfico sobre melhoria em empresas de sistema de transporte, de modos a perceber como deve funcionar a operação da linha K05 e perceber a dificuldade em alcançar os resultados operacionais. Resultados esses, que são medidos pelo número de viagens e quantidade de passageiros, propondo um novo processo de modos a permitir que as metas estabelecidas para a linha fossem alcançadas. Portanto, foi feita a identificação dos principais problemas com o diagrama de Ishikawa e o 5W1H. Seguidamente, com o uso da ferramenta de qualidade, Fluxograma de Blocos, se propôs um novo processo para a mesma, baseado na combinação entre o processo operacional utilizado internacionalmente em países subdesenvolvidos, regras estabelecidas pela ENBI e processo utilizado pelas companhias de transporte mais antigas existentes em Luanda. Após a aprovação para aplicação da proposta do novo processo por parte da direcção da empresa, de modos a testar a viabilidade do mesmo, realizou-se uma comparação de resultados entre os dois processos, o existente e o proposto, a partir de uma planilha de controlo diário onde foi possível ver a transportação diária.