Comunicação de Marcas em Angola: O caso da Seaside e da Salsa

A comunicação é apontada como um dos principais factores para que uma marca ou empresa alcance o sucesso. No âmbito da sua internacionalização, as marcas procuram as melhores formas de impactar o seu público-alvo, podendo optar por uma comunicação estandardizada (que procede a uma adaptação das estratégias previamente aplicadas no país de origem) ou de natureza localizada (que obriga o desenvolvimento de estratégias específicas para o mercado de destino). Esta Dissertação tem como objectivo principal perceber se as marcas internacionais, em especial as marcas portuguesas voltadas para o sector da moda, adaptam as suas estratégias de comunicação ao mercado angolano. As marcas escolhidas foram a Seaside e a Salsa, que operam no mercado angolano desde 2012. Este estudo recorreu à inventariação das campanhas de publicidade destas marcas em Angola e em Portugal em 2013/2014, à observação no interior das lojas das marcas, em ambos os países, prestando especial atenção ao atendimento ao cliente, à decoração, à iluminação e ao som, e a reuniões de grupo com consumidores angolanos, para avaliar a sua compreensão e agrado face à comunicação destas marcas. Os resultados indicam que as duas marcas ainda não adaptaram muito a sua comunicação ao mercado angolano, sendo que, do ponto de vista dos consumidores, tal opção parece revelar-se insuficiente em termos de notoriedade e diferenciação.