Proposta de Controlo Interno para a Área de Compras: Estudo de Caso no Hotel Wilcass em Luanda

O objetivo do presente projeto, consiste em propor um conjunto de procedimentos de controlo interno aplicáveis à área de compras do Hotel Wilcass, situado em Luanda, Angola. A investigação parte da premissa de que sistemas de controlo interno eficazes são fundamentais para assegurar a eficiência operacional, a fiabilidade da informação financeira e o cumprimento das obrigações legais nas organizações. Adotando uma abordagem metodológica qualitativa, foi realizado um estudo de caso que incluiu observação direta, análise documental e entrevistas semiestruturadas com colaboradores-chave da organização. Os resultados demonstraram fragilidades consideráveis no processo de compras, nomeadamente a ausência de manuais de procedimentos, fraca segregação de funções e inexistência de mecanismos sistemáticos de verificação. Com base nas melhores práticas internacionais, em particular no modelo COSO, foi desenvolvida uma proposta de implementação de controlos internos adaptados à realidade da organização, destacando-se a formalização documental, a introdução de pontos de validação e segregação de funções. A validação das propostas junto da gestão do hotel confirmou a sua viabilidade e relevância, demonstrando que, mesmo em empresas de menor dimensão, é possível implementar um sistema de controlo interno eficaz, desde que adaptado aos recursos disponíveis.