O Papel das Políticas Inclusivas no Desempenho Organizacional: Caso Refriango (2024 - 2025)

A presente pesquisa teve o objectivo de compreender o papel das políticas inclusivas no desempenho organizacional, um estudo de caso da Refriango. A pesquisa adoptou uma metodologia de abordagem mista (qualitativa e quantitativa), do tipo básica, descritiva, exploratória, estudo de caso e de campo. Os dados foram recolhidos através de técnicas bibliográfica, documental e um questionário. Os resultados da pesquisa revelam uma desconexão entre a existência formal das políticas e a sua tradução numa cultura inclusiva diária. Isto é, a maioria dos trabalhadores possui conhecimento superficial e não vê as políticas materializadas no clima da empresa. Os resultados apontam também a falta de formação e a ausência de liderança comprometida como obstáculos estruturais, permitindo a persistência do preconceito e da inefectividade das acções. A alta taxa de respostas neutras sobre equidade demonstram uma falha na justiça distributiva, o que pode enfraquecer o comprometimento afectivo dos colaboradores. Portanto, a Refriango tem o potencial inclusivo, mas suas políticas correm o risco de ser vistas apenas como um "documento de RH" formal. Neste sentido, a prioridade deve ser a implementação prática e o comprometimento da liderança para garantir a equidade e um ambiente verdadeiramente inclusivo.