A Importância do Processo de Recrutamento e Seleção de Pessoas Como Fator de Desenvolvimento das Pequenas Empresas de Viana, Angola

Esta pesquisa tem como objetivo buscar, analisar e caracterizar os processos de recrutamento e seleção de pessoas nas pequenas empresas de Viana, Angola e a formação dos responsáveis pelos processos de recrutamento e seleção das empresas. Foram pesquisadas 23 empresas, por meio de questionário com 15 perguntas fechadas e abertas e um roteiro de entrevista semiestruturada com três perguntas abertas. Utilizou-se o método misto (métodos quantitativo e qualitativo). No método quantitativo, foi utilizada a estatística descritiva, com o software JMP/SAS versão 12.2 e o MS-Excel®, para elaborar gráficos e tabelas. No método qualitativo, foi feita análise de conteúdo das entrevistas utilizando o software NVivo® versão 11.4, para as análises das categorias identificadas nas respostas da entrevista. O universo da pesquisa foram empresas do ramo de serviços (52,2%), comércio varejista (39,1%), representando 93,1% de empresas que prestam algum tipo de serviço ou vendem produtos diretamente ao consumidor final, ativas há mais de cinco anos no mercado, demonstrando solidez no ramo onde atuam. Outra característica é que 90% das empresas utilizam indicações para realizar os processos, e 82,6% delas optam por triagem preliminar de currículos. O resultado demonstra que somente 21,74% dos responsáveis pelos processos das empresas possuem formação técnica de gestão de pessoas, o que representa uma carência de conhecimentos sobre o processo, para realizarem de forma profissional e com maior eficiência. A falta de conhecimento e formação específicos dos responsáveis faz com que as empresas não tenham um processo estruturado, dificultando a captação de bons colaboradores.