O processo de desembaraço aduaneiro em Angola: um estudo de caso da EMR Logistic no período de Outubro de 2020 a Setembro de 2021.

Com a globalização, as barreiras entre os países têm sido a cada dia mais reduzidas, tanto a nível político como a nível cultural, social e comercial. O comércio exterior em torno do mundo tem sido uma via infalível de negociação e fortalecimento das relações internacionais desde a exportação de produtos nacionais à Importação de produtos internacionais com certa escassez no mercado nacional. Este processo de exportação e importação exige dos países envolvidos um conjunto de procedimentos com vista a nacionalizar as mercadorias importadas ou exportadas – o desembaraço aduaneiro. A pesquisa é um estudo de um pequeno operador de desembaraço aduaneiro nacional, a EMR Logistic. Trata-se de uma empresa de pequeno porte, localizada em Luanda, a empresa é uma prestadora de serviços de desembaraço aduaneiro de importação. Esse trabalho pretende estudar os processos da empresa no período de um ano, com o objectivo de verificar se a empresa cumpre com o nível de serviço esperado. Este estudo se baseou em dados e informações qualitativas e quantitativas obtidas através da pesquisa documental e entrevistas não estruturadas, além de visitas à empresa durante o período de elaboração do trabalho. Buscou-se apresentar resultados objectivos sobre os processos da empresa, tais como: o total de pedidos no período, a percentagem destes dentro do prazo e os principais contratempos na efectivação do processo.