Plano Estratégico para Uma Pequena Empresa no Ramo de Comunicação e Marketing: Estudo de Caso Kals-net

O presente estudo é uma pesquisa de natureza qualitativa, que utilizou os métodos de pesquisa documental, bibliográfica e estudo de caso. Tem como finalidade responder à pergunta: “Quais são os elementos-chave indispensáveis para o desenvolvimento de um plano estratégico para uma empresa angolana de pequeno porte, do ramo de comunicação e marketing, visando a aquisição e manutenção da eficiência operacional?” A falta de planeamento estratégico nas empresas, principalmente as de pequeno porte, tem sido grande prática das organizações no território angolano. Nestas empresas é comum a informalidade nas suas metodologias, bem como a utilização de decisões rápidas do dia a dia, deixando de lado os departamentos administrativos, financeiros e de controlo. Assim, faz-se necessário abordar o planeamento estratégico de forma menos complexa e formal e, principalmente, considerando-se as suas principais características de gestão estruturais, comportamentais e contextuais. O objectivo deste estudo foi de propor a elaboração de planeamento estratégico para a empresa angolana KALS-NET, buscando a eficiência operacional. Durante o estudo foi possível concluir que a empresa de facto não usa os elementos considerados mínimos conotados como os que compõem o planeamento estratégico para auxiliar na tomada de suas decisões ou condução das suas actividades operacionais, e os que a empresa usa, como a SWOT, usa-os de forma informal, factores estes que revelaram prejuízos nos aspectos da comunicação da equipa, divulgação da marca da empresa, da situação financeira da empresa e da concretização do objectivo a longo prazo traçado. Por isso, propõe-se que a empresa adopte, futuramente, abordagens como: a análise do ambiente interno e externo com base nos modelos SWOT e de Porter (1980), definição de valores, delineamento de objectivos estratégicos, elaboração, selecção e implementação de estratégias, a elaboração de planos de acção e a definição de indicadores-chave de desempenho para o controle do sucesso do plano.