Análise dos Benefícios da Implementação do Balanced Scorecard no Banco Privado Atlântico

Este trabalho analisa os benefícios da implementação do Balanced Scorecard (BSC) na disseminação da estratégia de uma instituição do sector financeiro angolano – o Banco Privado Atlântico (ATLANTICO) – que se encontra neste mercado há menos de 10 anos, com práticas bancárias viradas para inovação e para futuro. A análise da implementação BSC é conduzida em termos da motivação, do processo de definição e dos benefícios para o banco e para os colaboradores. A amostra em estudo é constituída por 79 colaboradores da Direcção Comercial do ATLANTICO, os quais responderam a um questionário individual composto por 29 perguntas divididas pelas 4 áreas de análise. Para a validação da confiabilidade do questionário utilizou-se o Alfa de Conbrach e para a análise das respostas recorreu-se à estatística descritiva e à correlação de Pearson. Os resultados demonstram que o impacto da implementação do BSC gerou uma mudança na cultura empresarial do ATLANTICO, no sentido do alinhamento dos seus colaboradores com a estratégia da instituição.