Comércio Eletrónico em Angola: Impacto e Desafio Face à Internacionalização de uma Empresa de Transporte Aéreo - Caso TAAG

Em angola as grandes empresas não perderam a oportunidade de estar presentes no mercado digital, acompanhando as tendências económicas e tecnológicas da globalização das economias que fazem com que haja cada vez mais competitividade seja no mercado interno ou externo, mais segmentos do mercado e maiores consumidores online. O Comércio Eletrónico atua em vários segmentos em todo o mundo, entre eles o setor de turismo e o seu subsetor de transportes aéreos, causando mudanças no setor e atuando como um novo canal de valor para as empresas aéreas. Face a esta realidade, o presente trabalho pretende analisar os principais impactos causados pela adoção do Comércio Eletrónico (CE) na empresa TAAG (Transportes Aéreos de Angola), bem como perceber se esta adoção levará a uma maior e melhor internacionalização para o mercado global do que o conseguido pelos tradicionais canais de distribuição. O intuito é analisar como a TAAG utiliza o seu website em termos de aspetos relacionados com a divulgação, transação e relacionamento com seus parceiros e clientes e no que toca a desafios referentes à adoção deste novo canal. Obviamente, a maior ameaça para uma empresa pode radicar tanto no facto de falhar na implementação da internet como de não conseguir implementá-la estrategicamente. Adaptando-se um modelo de estudos de website será analisado como a TAAG, transportadora de passageiros, atua no mercado online e como utiliza o seu website a partir dos pontos de vista de um utilizador (B2C) e de um intermediário de negócios (B2B). e Posteriormente, através da entrevista com os responsáveis pretende-se verificar, a partir da visão da empresa aérea, de que maneira esta analisa os serviços disponibilizados no seu site através de uma análise SWOT e quais os impactos e desafios à implementação deste ambiente virtual.