Marketing Digital: O poder de influência das redes sociais na decisão de compra do consumidor

A internet tornou-se o principal canal pelo qual as pessoas consomem informações diariamente. Com o decorrer da revolução digital, o marketing digital vem crescendo muito nos últimos anos, pois o consumidor tem sido influenciado cada vez mais em seu processo de decisão de compra pelas redes sociais, que se tornaram um ambiente de relacionamento entre empresa e consumidor devido a facilidade de acesso. Diante disso, este trabalho buscou saber se as redes sociais influenciam a decisão de compra dos consumidores. Para isso, foi realizado um levantamento de dados por meio de uma abordagem quantitativa, com aplicação de questionário. Os dados apontaram que as redes sociais têm um grande poder de influência no processo decisório de compra dos consumidores, sendo a rede social mais utilizada, o Instagram. Por fim, conclui-se que as empresas devem utilizar as redes sociais como meio de divulgação dos seus produtos/serviços, criar e melhorar a interação com os seus clientes e futuros clientes, devido ao seu poder de influenciar na decisão de compra. Sendo pertinente ressaltar a importância da preocupação com o apoio pós-compra para agregar valor e posicionar a marca bem como a organização na mente do consumidor.